Itqualityassurance
Jaka jest podróż użytkownika w aplikacji mobilnej?
Co to jest podróż użytkownika? Podróż użytkownika jest zdefiniowana jako seria kroków reprezentujących sposób, w jaki chcesz, aby użytkownicy wchodzą w interakcje z Twoją aplikacją. Obejmuje analizę sposobu interakcji użytkowników z aplikacją w celu zidentyfikowania najsłabszych punktów na ścieżce do konwersji.
Jakie są 4 etapy mapowania podróży?
W podróży klienta są co najmniej cztery etapy: zapytanie, porównanie, zakup i instalacja. Te etapy mogą mieć różne nazwy; Na przykład zapytanie jest czasami nazywane świadomością. Często istnieje piąty etap zwany lojalnością lub rzecznictwem.
