Czy komunikaty o błędach powiedzmy, proszę?
Unikaj używania „proszę” i „przepraszam”. Mówienie „przepraszam” w komunikatach o błędach może pogorszyć sytuację, powodując, że błędy wydają się poważniejsze niż w rzeczywistości.
Jakie są dobre komunikaty o błędach?
Dobry komunikat o błędzie powinien obejmować: wyraźne wskazanie, że coś poszło nie tak. Najgorsze komunikaty o błędach to te, które nie istnieją. Kiedy użytkownicy popełniają błędy i nie otrzymują opinii, są całkowicie zagubione.