Czy istnieją jakieś wytyczne dotyczące stosowania kolorów do statusu biletu systemu biletowego?

1. Jakie są cztery domyślne statusy biletu?
2. Co oznacza niebieski kolor w Zendesk?
3. Jakie są bilety w tworzeniu oprogramowania?
4. Co to jest bilety Zendesk?

Jakie są cztery domyślne statusy biletu?

Zmodyfikowany na: czw, 1 grudnia, 2022 o 11:43. W większości biur pomocy bilet może znajdować się w jednym z czterech statusów: otwarty, oczekujący, rozwiązany lub zamknięty.

Co oznacza niebieski kolor w Zendesk?

W ramach biletu komentarze używają kolorów tła, aby wskazać rodzaj komentarza, takiego jak żółty dla prywatnych komentarzy lub niebieski (tymczasowo) w celu uzyskania komentarzy i innych aktualizacji biletów dodanych podczas przeglądania biletu. Wyjątkiem jest przestrzeń robocza agenta Zendesk, która nie obsługuje kolorów niebieskich (tymczasowych) w celu komentarza.

Jakie są bilety w tworzeniu oprogramowania?

Obsługują poszczególne elementy o nazwie bilety, które zapewniają kontekst tego problemu, przed którym stoi żądający, wraz z innymi danymi, takimi jak kategoria, priorytet itp. Bilety działają jako dokumentacja konkretnego problemu, jego obecny status i inne powiązane informacje.

Co to jest bilety Zendesk?

Bilety to środki, za pomocą których użytkownicy końcowi (klienci) komunikują się z agentami w obsłudze Zendesk. Bilety mogą pochodzić z wielu kanałów, w tym e -maila, centrum pomocy, czatu, rozmowy telefonicznej, Twittera, Facebooka lub API.