Najlepsze praktyki katalogów usług? [Zamknięte]

1. Jak zarządzasz katalogiem usług?
2. Co sprawia, że ​​dobry katalog serwisowy?

Jak zarządzasz katalogiem usług?

Kluczowe działania w procesie zarządzania katalogiem usług powinny obejmować: uzgodnienie i dokumentowanie definicji usługi i opis dla każdej usługi, przy czym wszystkie odpowiednie strony łączą się z zarządzaniem portfelem usług, aby uzgodnić zawartość portfela usług i katalogu usług.

Co sprawia, że ​​dobry katalog serwisowy?

Podaj jasny opis każdego produktu lub usługi

Odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące produktu lub usługi mogą pomóc klientom szybko znaleźć własne odpowiedzi. Przykłady typowych pytań to: Jak skonfigurować połączenie Wi -Fi na moim telefonie?