Jak informować klientów o zmianach produktów?
Nie mów użytkownikom, co się zmienia. Wyjaśnij, co będą musieli zrobić, aby się przygotować, jak zostaną wprowadzone zmiany, a kiedy zostaną wprowadzone. Ustal wyraźne oczekiwania wobec nich i bądź przejrzysty co do ich wpływu.