Itqualityassurance
5 kroków procesu decyzyjnego konsumentów
- Rozpoznawanie problemów: rozpoznaje potrzebę usługi lub produktu.
- Wyszukiwanie informacji: zbiera informacje.
- Ocena alternatyw: waży wybory przeciwko porównywalnym alternatywom.
- Decyzja o zakupie: dokonuje faktycznego zakupu.
Jaki jest pierwszy w procesie decyzyjnym kupującym?
Etap 1 - potrzeby / wymagania
Jest to pierwszy etap procesu zakupu, w którym konsument rozpoznaje problem lub wymóg, który należy spełnić. Wymagania mogą być generowane przez bodźce wewnętrzne lub bodźce zewnętrzne.
