Itqualityassurance
Potrzebujesz osobowości użytkownika, aby utworzyć mapę empatii. (Patrz https: // www.nngroup.com/artykuły/mapowanie empatii/).
- Czy mapa empatii pojawia się przed osobami użytkownika?
- Jak powstaje mapa empatii?
- Jest osobowość niezbędna?
- Jakie są kluczowe elementy mapy empatii?
- Dlaczego ważne jest, aby stworzyć osobowość?
- Jak zbierać informacje dla mapy empatii?
Czy mapa empatii pojawia się przed osobami użytkownika?
Zazwyczaj mapy empatii są tworzone na podstawie osobowości i skupiają się na tym, co ta osobowość mówi / myśli / robi / czuje. W pewnym sensie mapa empatii można uznać za podzbiór osobowości koncentrujący się na określonym obszarze.
Jak powstaje mapa empatii?
Mapa empatii to wspólne zespoły narzędzi, aby uzyskać głębszy wgląd w swoich klientów. Podobnie jak osobowość użytkownika, mapa empatii może reprezentować grupę użytkowników, na przykład segment klientów. Mapa empatii została pierwotnie stworzona przez Dave'a Graya i zyskała dużą popularność w społeczności zwinnej.
Jest osobowość niezbędna?
Wniosek. Osoby to potężne narzędzia. Wykonane właściwie osobowości użytkowników sprawiają, że proces projektowania jest mniej skomplikowany - kierują procesami idei i pomagają projektantom osiągnąć cel stworzenia dobrego UX dla użytkowników docelowych.
Jakie są kluczowe elementy mapy empatii?
Mapa empatii składa się z czterech ćwiartek. Cztery ćwiartki odzwierciedlają cztery kluczowe cechy, które użytkownik wykazał/posiadał na etapie obserwacji/badań. Cztery ćwiartki odnoszą się do tego, co użytkownik: powiedział, zrobił, pomyślał i czuł. Dość łatwo jest ustalić, co powiedział i zrobił użytkownik.
Dlaczego ważne jest, aby stworzyć osobowość?
Tworzenie osobowości pomoże Ci zrozumieć potrzeby, doświadczenia, zachowania i cele użytkowników. Tworzenie osobowości może pomóc ci wyjść z siebie. Może pomóc w rozpoznaniu, że różne osoby mają różne potrzeby i oczekiwania, a także może pomóc w identyfikacji z użytkownikiem, którego projektujesz.
Jak zbierać informacje dla mapy empatii?
Najlepsze mapy empatii pochodzą z prawdziwych danych. Zbierz raporty z wywiadów użytkowników, badań dziennikowych lub ankiet jakościowych. Po zebraniu niezbędnych informacji zapytaj każdego członka zespołu, który weźmie udział w mapowaniu empatii, aby przeczytać badania indywidualnie przed sesją.
