Czy możesz stworzyć podróż klienta, nigdy nie rozmawiając z klientem?

1. Jak możesz ułatwić podróż klienta?
2. Jaka jest podróż klienta i dlaczego musisz ją stworzyć?

Jak możesz ułatwić podróż klienta?

Jak mogę poprawić podróż moich klientów? Istnieje wiele nowoczesnych sposobów na poprawę podróży klienta, korzystanie z mediów społecznościowych, podejście do omnichannel, bezpłatne usługi, pozostanie o krok przed konkurencją, uzyskiwanie ambasadorów marki, spersonalizowane usługi są jednym z wielu opcji dostępnych dla nowoczesnych firm.

Jaka jest podróż klienta i dlaczego musisz ją stworzyć?

Z definicji podróż klienta jest mapą Twojego UX w każdym punkcie kontaktu. Twoim celem jest zwiększenie generacji ołowiu dla Twojej firmy. Optymalizacja sposobu, w jaki użytkownicy poruszają się w Twojej witrynie i zwiększając wydajność tego procesu, sprawi, że wracają i wydają z Tobą pieniądze.