Itqualityassurance
Co to jest automatyzacja chatbot?
Co to jest automatyzacja chatbot? Chatbot, znany również jako ChatterBot, to aplikacja stosowana głównie przez firmy do inicjowania rozmowy na żywo poprzez tekst lub mowę do tekstu zamiast dzwonić lub rozmawiać z agentem ludzkim przez telefon.
To chatbot forma automatyzacji?
Chatbot używa sztucznej inteligencji i automatyzacji do zastąpienia lub rozszerzania agentów ludzkich w zakresie obsługi klienta i zaangażowania.
