Wsparcie co przeglądanie zainicjowane przez przedstawiciela klienta lub serwisu?

1. Co to jest Coleding w Contact Center?
2. Jakie jest znaczenie wspólnego przeglądania?
3. Co to jest Coracle Couringing?

Co to jest Coleding w Contact Center?

Co to jest wspólna browa? Co-Browse to technologia, która umożliwia agentowi i klientowi obsługę tej samej strony internetowej w tym samym czasie podczas interakcji głosowej lub cyfrowej.

Jakie jest znaczenie wspólnego przeglądania?

Courtinging jest wspólna, w której obie strony mogą wspólnie przeglądać na stronie internetowej i wchodzić w interakcje ze stroną w czasie rzeczywistym. Pozwala agentom zobaczyć, co klient widzi, nie będąc w stanie zobaczyć innych rzeczy na swoim urządzeniu.

Co to jest Coracle Couringing?

Oracle Co-Browse to narzędzie do współpracy, którego można używać podczas interakcji głosowych lub czatu, aby umożliwić przedstawicielowi firmy zobaczenie ekranu klienta, z którym wchodzi w interakcje w czasie rzeczywistym.