Itqualityassurance
10 wspólnych skarg klientów
- Nie ma produktu na stanie. ...
- Produkt uszkodzony/wadliwy. ...
- Produkt nie spełnia oczekiwań. ...
- Preferowana płatność nie została zaakceptowana. ...
- Długie czasy trzymania. ...
- Bezinteresowna obsługa klienta. ...
- Konieczność powtórzenia problemu. ...
- Problem nie rozwiązany podczas pierwszego połączenia.
Jakie są 4 rodzaje skarg?
Kiedy klienci są niezadowoleni z świadczonej usługi, będą jednym z czterech rodzajów skarżących: agresywne, wyraziste, pasywne lub konstruktywne.
Co to jest problem z klientem?
Skargi klientów odnoszą się do tego, kiedy firma nie spełnia swojego zobowiązania i nie spełnia oczekiwań klientów pod względem produktu lub usług. Istotnym aspektem każdej firmy są jego klienci. Aby uzyskać większy sukces, firmy potrzebują bardziej zadowolonych klientów.
