Itqualityassurance
- Czy należy użyć żargonu z klientem?
- Dlaczego powinieneś unikać używania technicznego żargonu z klientami?
- Dlaczego żargon jest ważny w obsłudze klienta?
- Czy używanie żargonów powoduje nieporozumienia?
- Co żargon robi publiczności?
- Co to jest żargon i dlaczego należy go unikać?
Czy należy użyć żargonu z klientem?
Żargon może być protekcjonalny
Podczas korzystania z żargonu z klientami te nieznane słowa i frazy mogą wprowadzić ich w błąd, wierząc, że rozmawiają lub celowo zdezorientowani.
Dlaczego powinieneś unikać używania technicznego żargonu z klientami?
Język techniczny
Specjalne warunki mogą być przydatne w danej publiczności i mogą być najwyraźniejszym sposobem komunikowania się z tą grupą. Jednak wykraczanie poza niezbędne warunki techniczne do pisania w żargonie może spowodować nieporozumienia lub wyobcowanie, nawet jeśli Twoi tylko czytelnicy są specjalistami.
Dlaczego żargon jest ważny w obsłudze klienta?
Niezbędne jest unikanie słów technicznych, slangów i innych fraz nie używanych poza branżą, z klientami. Klienci czują się wyobcowani i niepożądani - jest to naturalna reakcja, którą wszyscy byśmy czuli, gdy mieliśmy takie sytuacje, jak klienci.
Czy używanie żargonów powoduje nieporozumienia?
Oprócz braku zaufania, nadużywanie żargonu może oznaczać, że ludzie odłączają się od twojego przesłania, poczuć się odizolowani i ostatecznie prowadzić do nieporozumień. Jeśli wszyscy rozumieją żargon, może to być bardzo skuteczny sposób komunikacji.
Co żargon robi publiczności?
Zmniejsz zdolność odbiorców do zrozumienia i zachowania zamierzonych wiadomości. Dzieje się tak, ponieważ członkowie publiczności, którzy nie są zaznajomieni z tym językiem, koniecznie będą wykluczeni z wyodrębnienia znaczenia z twoich słów.
Co to jest żargon i dlaczego należy go unikać?
Jargon jest słownictwem lub terminologią używaną przez konkretną grupę profesjonalną, techniczną lub kulturową, która trudno zrozumieć dla osób spoza grupy. Żargon często prowadzi do zbyt skomplikowanego pisania. Może to być również znak, że pisarz próbuje obnosić się z swoją wiedzą.
