Co to jest przykłady podróży klienta?
Dobra mapa podróży klienta zawiera wszystkie punkty kontaktowe, w których klient wchodzi w interakcje z Twoją marką. Powinien zawierać różne etapy cyklu marketingowego i sprzedaży, punkty kontaktu z klientami w całym produkcie i stronie internetowej oraz mapowanie działań klientów, przemyśleń i uczuć na każdym etapie, a także KPIS.