Co to jest mapa podróży klienta w UX?
Mapa podróży UX koncentruje się na doświadczeniu użytkownika określonego produktu, zazwyczaj aplikacji lub witrynie. Dzięki tego typu map możesz uzyskać wgląd w to, jak klient wchodzi w interakcje z oprogramowaniem i co może uznać za pomocne lub frustrujące. To z kolei pomaga zaprojektować oprogramowanie, które jest prostsze i łatwiejsze w użyciu.