Itqualityassurance
Jaki jest przykład mapy podróży klienta?
Dobra mapa podróży klienta zawiera wszystkie punkty kontaktowe, w których klient wchodzi w interakcje z Twoją marką. Powinien zawierać różne etapy cyklu marketingowego i sprzedaży, punkty kontaktu z klientami w całym produkcie i stronie internetowej oraz mapowanie działań klientów, przemyśleń i uczuć na każdym etapie, a także KPIS.
Co to jest mapowanie podróży strony?
Mapa podróży użytkownika jest dosłownie tak, jak to brzmi - wizualnie schematowana mapa ścieżki, którą odwiedzający przechodzi przez witrynę - ze strony głównej, przez menu i linki - aby znaleźć to, czego szukają.
