Itqualityassurance
Co to jest testowanie podróży klienta?
Testowanie w zakresie doświadczeń klienta wykracza poza użyteczność i testowanie doświadczeń użytkownika na stronach internetowych, aplikacjach i oprogramowaniu. Ma na celu przetestowanie szeregu produktów cyfrowych i fizycznych, a także usług, które obejmują wiele punktów online i offline, pomyślały, że podróż klienta.
Jakie są 4 kroki podróży klienta?
Zazwyczaj istnieją cztery etapy podróży klienta: świadomość, rozważanie, decyzja i lojalność. Każdy etap ma swój własny zestaw wyzwań i możliwości dla marketerów.
