Struktura raportowania obsługi klienta

1. Co to jest raportowanie obsługi klienta?
2. Co to jest struktura organizacyjna obsługi klienta?
3. Jaka jest struktura raportowania?

Co to jest raportowanie obsługi klienta?

Raport z obsługi klienta to prezentacja wskaźników obsługi klienta, która pomaga zidentyfikować przydatne spostrzeżenia związane z obsługą klienta. Raporty z zakresu obsługi klienta mogą obejmować szereg różnych potencjalnych wskaźników, które oceniają ogólną wydajność zespołu obsługi klienta.

Co to jest struktura organizacyjna obsługi klienta?

Struktura organizacyjna obsługi klienta to hierarchia i role, które firma ustanawia w dziale obsługi klienta. Struktury organizacyjne obsługi klienta pomagają profesjonalistom zrozumieć oczekiwania dotyczące ich ról i których menedżerowie i kierują zespołem, z którymi powinni się skontaktować z obawami.

Jaka jest struktura raportowania?

Struktura raportowania odnosi się do wzajemnych powiązań między różnymi władzami w firmie. Jest to hierarchalny łańcuch dowodzenia, który wyjaśnia, kto informuje o tym. Niektóre struktury raportowania są oczywiste w małych firmach, które mają tylko kilku pracowników.