Itqualityassurance
Jak napisać raport z obsługi klienta?
Podczas pisania raportu z obsługi klienta ważne jest zawarcie wszystkich istotnych informacji o interakcji. Obejmuje to datę, godzinę, nazwę przedstawiciela obsługi klienta i wszelkie inne istotne szczegóły. Ważne jest również, aby być jasnym i zwięzłym w swoim piśmie.
Jakie są 5 A w obsłudze klienta?
The 5 A's: przeproś, uznanie, docenienie, działanie, audyt. Przepraszasz klienta: jeśli klient dzwoni i jest zdenerwowany, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest przeproś.
Jakie są przykłady raportów?
Możesz na przykład mieć roczne, miesięczne, kwartalne lub cotygodniowe. Przykłady: raporty z postępów, raporty sprzedaży, raporty mediów społecznościowych, raporty Google Analytics, e -mailowe raporty marketingowe.
