Itqualityassurance
Co powinna obejmować bazę wiedzy?
Baza wiedzy może obejmować często zadawane pytania, instrukcje, przewodniki rozwiązywania problemów, runbooks i inne informacje, które Twój zespół może chcieć lub potrzebować. Wiele baz wiedzy opracowuje się wokół sztucznej inteligencji, która może wchodzić w interakcje i reagować na dane wejściowe użytkownika. Inne to po prostu indeksowane encyklopedie.
