Czy ludzie faktycznie używają czatów/chatbotów na stronach biznesowych?

1. Czy ludzie faktycznie używają chatbotów?
2. Jak skuteczne są chatboty na stronach internetowych?
3. Czy klienci lubią korzystać z chatbotów?
4. Jaki procent firm korzysta z chatbotów?

Czy ludzie faktycznie używają chatbotów?

Chatboty stały się wściekłe dzięki firmom poszukującym sposobów usprawnienia operacji i odpowiedzi na pytania klientów bez uprzedzenia zespołów serwisowych.

Jak skuteczne są chatboty na stronach internetowych?

Używany jako ukierunkowane narzędzie, chatboty mogą zwiększyć zaangażowanie do 90%, a sprzedaż o 67%.

Czy klienci lubią korzystać z chatbotów?

Chatboty to reaktywne narzędzia obsługi klienta

89% konsumentów docenia chatboty obsługi klienta za szybkie odpowiedzi. W ciągu zaledwie kilku sekund użytkownik może uzyskać natychmiastową odpowiedź na pytania klientów, bez względu na to, jak proszone są usługi wsparcia.

Jaki procent firm korzysta z chatbotów?

Stat nr 12: 36% firm korzysta z chatbotów do generowania większej liczby potencjalnych klientów, a liderzy biznesu twierdzą, że chatboty poprawiają sprzedaż o 67%.