Jakie są wady badania satysfakcji klientów?
Zbyt często wysyłanie ankiet może podrażniać klientów i prowadzić do wypalenia klientów. Zapalenie klientów może spowodować niskie wskaźniki odpowiedzi lub powodować niższe wyniki satysfakcji, pomimo reputacji dostarczania doskonałych produktów lub usług.