- Co oznacza mapa empatii?
- Dlaczego mapa empatii jest ważna?
- Jak zrobić mapę empatii?
- Jakie są kluczowe elementy mapy empatii?
Co oznacza mapa empatii?
Mapa empatii to wspólne zespoły narzędzi, aby uzyskać głębszy wgląd w swoich klientów. Podobnie jak osobowość użytkownika, mapa empatii może reprezentować grupę użytkowników, na przykład segment klientów. Mapa empatii została pierwotnie stworzona przez Dave'a Graya i zyskała dużą popularność w społeczności zwinnej.
Dlaczego mapa empatii jest ważna?
Mapa empatii pomaga mapować to, co zespół projektowy wie o potencjalnej grupie odbiorców. To narzędzie pomaga zrozumieć przyczynę niektórych działań, które użytkownik bierze głęboko. To narzędzie pomaga budować empatię wobec użytkowników i pomaga projektować zespoły przesuwać się z produktu na użytkowników, którzy zamierzają korzystać z produktu.
Jak zrobić mapę empatii?
Aby stworzyć mapę empatii, zebrać wszelkie jakościowe dane badań, osobowości i Twój zespół. Jedyne potrzebne materiały to duże arkusze papieru lub tablica, kolorowe lepkie nuty i markery.
Jakie są kluczowe elementy mapy empatii?
Mapa empatii składa się z czterech ćwiartek. Cztery ćwiartki odzwierciedlają cztery kluczowe cechy, które użytkownik wykazał/posiadał na etapie obserwacji/badań. Cztery ćwiartki odnoszą się do tego, co użytkownik: powiedział, zrobił, pomyślał i czuł. Dość łatwo jest ustalić, co powiedział i zrobił użytkownik.