Itqualityassurance
Co to jest płótno mapy empatii?
Mapa empatii to wspólne zespoły narzędzi, aby uzyskać głębszy wgląd w swoich klientów. Podobnie jak osobowość użytkownika, mapa empatii może reprezentować grupę użytkowników, na przykład segment klientów. Mapa empatii została pierwotnie stworzona przez Dave'a Graya i zyskała dużą popularność w społeczności zwinnej.
Co widzą na mapie empatii?
Zasadniczo mapa empatii to kwadrat podzielony na cztery ćwiartki z użytkownikiem lub klientem na środku. Każda z czterech ćwiartek zawiera kategorię, która pomaga nam zagłębiać się w umysł użytkownika. Cztery kwadranty mapy empatii patrzą na to, co mówi, myśli, czuje, i robi.
Dlaczego używamy empatii na płótnie?
Płótno mapy empatii pomaga markom zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia, pomagając zespołom zrozumieć perspektywy i sposób myślenia ich klientów.
