Mapa umysłu empatii

1. Co to jest mapa umysłu empatii?
2. Co powinna obejmować mapa empatii?
3. Co to jest mapa empatii z przykładem?
4. Jak wygląda mapa empatii?

Co to jest mapa umysłu empatii?

Mapa empatii to wspólne zespoły narzędzi, aby uzyskać głębszy wgląd w swoich klientów. Podobnie jak osobowość użytkownika, mapa empatii może reprezentować grupę użytkowników, na przykład segment klientów. Mapa empatii została pierwotnie stworzona przez Dave'a Graya i zyskała dużą popularność w społeczności zwinnej.

Co powinna obejmować mapa empatii?

Mapy empatii rzucają okiem na to, kim jest użytkownik jako całość i nie są chronologiczne ani sekwencyjne. Say Quadrant zawiera to, co użytkownik mówi głośno w wywiadzie lub w innym badaniu użyteczności. Idealnie zawiera dosłowne i bezpośrednie cytaty z badań.

Co to jest mapa empatii z przykładem?

Mapa empatii to szablon, który organizuje zachowania i uczucia użytkownika, aby stworzyć poczucie empatii między użytkownikiem a twoim zespołem. Mapa empatii reprezentuje głównego użytkownika i pomaga zespołom lepiej zrozumieć ich motywacje, obawy i wrażenia użytkownika.

Jak wygląda mapa empatii?

2. Jak wygląda mapa empatii? Zasadniczo mapa empatii to kwadrat podzielony na cztery ćwiartki z użytkownikiem lub klientem na środku. Każda z czterech ćwiartek zawiera kategorię, która pomaga nam zagłębiać się w umysł użytkownika.