Przykład spójności w obsłudze klienta

1. Co oznacza spójność w obsłudze klienta?
2. Jaka jest konsekwentna obsługa klienta?

Co oznacza spójność w obsłudze klienta?

Spójność zapewnia, że ​​klienci są traktowani tak samo za każdym razem, gdy wchodzą w interakcje z tobą, niezależnie od agenta, z którym rozmawiają. Kluczową zaletą spójnej obsługi klienta są szybkie i dokładne odpowiedzi.

Jaka jest konsekwentna obsługa klienta?

Jaka jest konsekwentna obsługa klienta? Podstawową ideą konsekwentnej obsługi klienta jest to, że z każdym doświadczeniem klient wie, czego się spodziewać we wszystkich kanałach, wszystkich punktach kontaktowych, za każdym razem, gdy wchodzą w interakcje z marką.