Itqualityassurance
Wyjaśnij sytuację
- „Pozwól, że wyjaśnię ci, dlaczego nie możemy obecnie podać tej funkcji”
- „Głównym powodem tego jest ……”
- „Proszę przyjąć nasze przeprosiny, że żądanie funkcji nie jest obecnie dostępne. Jest to jednak najwyższy priorytet i dołożymy wszelkich starań, aby wdrożyć go tak szybko, jak to możliwe ”
Jak powiedzieć klientowi, że nie możesz mu pomóc?
Przykład 1: „Przepraszam, że ci to mówię, ale niestety nie jest to coś, co jesteśmy w stanie zrobić. Rozumiem, jak ważne jest to dla Ciebie. Jeśli jest coś jeszcze, co możemy zrobić, aby pomóc, daj mi znać.”Przykład 2:„ Rozumiem, jak się czujesz i przepraszam, że nie jesteśmy w stanie zaspokoić tej prośby w tej chwili.
