Itqualityassurance
- Co to jest mapa podróży obsługi klienta?
- Jaka jest różnica między mapą podróży klienta a mapą doświadczenia?
Co to jest mapa podróży obsługi klienta?
Mapa podróży klienta to wizualny obraz podróży klienta lub użytkownika. Pomaga opowiedzieć historię doświadczeń Twoich klientów z marką w mediach społecznościowych, e -mailu, LiveChat i wszelkich innych kanałach, z których mogliby skorzystać.
Jaka jest różnica między mapą podróży klienta a mapą doświadczenia?
FAQ. Jaka jest różnica między mapą podróży klienta a mapą doświadczenia? Mapy podróży klienta zajmują się tylko ścieżką podjęty przez klienta, aby dokonać jednego zakupu. Doświadcz map, jednak nagrywają każde działanie klienta.
