Zbieranie informacji zwrotnych użytkowników

1. Co to znaczy zebrać opinie?
2. Jakie jest znaczenie gromadzenia informacji zwrotnych od użytkowników?
3. Jakie narzędzia można wykorzystać do zebrania informacji zwrotnych użytkowników?

Co to znaczy zebrać opinie?

Jego celem jest ujawnienie ich poziomu satysfakcji i pomoc zespołom produktu, klientów i marketing. Firmy mogą proaktywnie zbierać informacje zwrotne od klientów, ankietując i badając klientów, rozmawiając z nimi lub prosząc o recenzje.

Jakie jest znaczenie gromadzenia informacji zwrotnych od użytkowników?

Pytając o informacje zwrotne od klientów, sprawiasz, że czują, że ich opinie są naprawdę cenione. Kiedy klienci czują się słuchani, zaczynają mieć pozytywne konotacje z Twoją marką i kierują z powrotem swoje dobre wrażenia, co z kolei może prowadzić do większej sprzedaży w przyszłości.

Jakie narzędzia można wykorzystać do zebrania informacji zwrotnych użytkowników?

Niektóre narzędzia zwrotne klientów, takie jak SurveyMonkey, TypeForm i Usernap, oferują świetny stosunek jakości do ceny. Inne, takie jak Wootric, Surtication i Proprofs Survey Maker, mają bezpłatne wersje, więc są idealne, jeśli dopiero zaczynasz i nie masz dużego budżetu.