Obsługa śmierci użytkownika

1. Jak radzisz sobie ze śmiercią klienta?
2. Jaki jest profesjonalny sposób, aby powiedzieć, że ktoś umarł?
3. Jakie są pięć etapów konfrontacji ze śmierci?

Jak radzisz sobie ze śmiercią klienta?

Nie możesz „naprawić tego”, ale możesz pomóc klientowi przez: uznanie ich straty. Wyrażając empatię z prawdziwym, szczerym stwierdzeniem empatii, takiego „Tak mi przykro z powodu twojej straty lub” nawet nie mogę sobie wyobrazić, jak trudne to dla ciebie ”. Słuchanie i przyjmowanie silnych emocji.

Jaki jest profesjonalny sposób, aby powiedzieć, że ktoś umarł?

Nieco formalny (i tępy) synonimem jest śmierć. Czasami używane jest słowo wygaśnięcie, ale zwykle brzmi trochę literackie lub staromodne. Słowo koniec jest czasami używane podobnie, jak w końcu spotkał swój koniec.

Jakie są pięć etapów konfrontacji ze śmierci?

Szwajcarska amerykańska psychiatra i pionier badań nad umierającymi ludźmi, Kübler-Ross napisał „On Death and Dying”, książka z 1969 roku, w której zaproponowała skoncentrowany na pacjencie, wzorzec przystosowania śmierci, „pięć etapów żalu.„Te etapy to zaprzeczenie, gniew, targowanie, depresja i akceptacja.