Itqualityassurance
- Jakie są 3 elementy trudnych zachowań, na których musisz się skupić?
- Dlaczego konieczne jest zastanowienie się, dlaczego zachowania klientów są trudne?
Jakie są 3 elementy trudnych zachowań, na których musisz się skupić?
Funkcje trudnego zachowania
Ucieczka/unikanie - aby uciec od sytuacji lub zadania, osoba jest trudna. Namacalne - aby dostać coś, co chcą (e.g. jedzenie, zajęcia itp.) Sensory - ponieważ czuje się dobrze. Komunikacja - wyrażać swoje emocje innym.
Dlaczego konieczne jest zastanowienie się, dlaczego zachowania klientów są trudne?
Wspieranie klientów w celu przezwyciężenia problemów spowodowanych trudnym zachowaniem jest sztuką, a nie nauką; Dwóch klientów może zachowywać się w ten sam sposób, ale ich powody mogą być bardzo różne. Ważne jest, aby poznać swoich klientów jako osoby, aby zrozumieć, jakie są ich szczególne potrzeby.
