Jak nazwać tę interakcję?

1. Jak nazywasz interakcję z klientem?
2. Jak wykonać połączenie interakcji?
3. Jaki jest identyfikator interakcji?
4. Co oznacza interakcja w call center?

Jak nazywasz interakcję z klientem?

Interakcja z klientem odnosi się do każdej komunikacji między firmą a jej klientami. Te interakcje mogą wystąpić w wielu kanałach, takich jak połączenia telefoniczne, wiadomości tekstowe, media społecznościowe, portale samoobsługowe i usługi chatbot.

Jak wykonać połączenie interakcji?

Możesz zadzwonić od klienta CIC, wpisując numer telefonu z klawiatury komputerowej zamiast wybierać go na telefonie. Jeśli chcesz zadzwonić bez korzystania z klienta CIC, po prostu wybierz numer z telefonu. Wzywa się w moich interakcjach, w których możesz obejrzeć jego status.

Jaki jest identyfikator interakcji?

Identyfikator integracji służy wielu celom. Odnosi się do obiektów zaplecza, takich jak numer klienta, numer zamówienia sprzedaży i tak dalej. Identyfikator integracji może być również używany w klawiszach użytkownika. Identyfikator integracji jest używany zarówno dla przepływów danych opartych na BAPI, jak i IDOC.

Co oznacza interakcja w call center?

Jakie są interakcje? W kontekście doświadczenia klienta interakcje to wszystkie bezpośrednie punkty kontaktowe, które klient ma w firmie.