Jak dostarczasz złe wiadomości klientom z pytaniem o rozmowę kwalifikacyjną

1. Jak dostarczasz złych wiadomości z pytań dotyczących wywiadu?
2. Czy podałbyś mi przykład, kiedy musiałeś przekazać negatywną opinię?

Jak dostarczasz złych wiadomości z pytań dotyczących wywiadu?

- Przykładowa odpowiedź. „Uważam, że złe wieści najlepiej dostarczane osobiście i dyskretnie, gdzie jest to odpowiedzialne. Nie lubię szczególnie przekazywać złych wieści (chyba niewielu), więc często staram się rozwiązywać sytuację z wyprzedzeniem.

Czy podałbyś mi przykład, kiedy musiałeś przekazać negatywną opinię?

Przykładowa odpowiedź

Jeden z naszych pracowników często zaczął spóźniać się do pracy. Wyjaśniłem jej, dlaczego martwiłem się o to zachowanie-naruszyło to nasze polityki i negatywnie wpłynęło na jej współpracowników. Uznała problem i zapytałem, czy istnieje powód zmiany od jej zwykłej punktualności.