Jak znaleźć równowagę między tym, czego chcą użytkownicy a tym, czego chcą klienci?

1. Jak zrównoważyć potrzeby i oczekiwania klienta z potrzebami organizacji?
2. Jak firma dowie się, które korzyści dla klientów chcą i potrzebują?

Jak zrównoważyć potrzeby i oczekiwania klienta z potrzebami organizacji?

Kiedy firma rozumie, czego potrzebują ich klienci i jest w stanie spełnić te oczekiwania, byliby w stanie zrównoważyć oczekiwania i potrzeby bardziej skutecznie. Klienci zawsze będą musieli być dobrze obsługiwani, a ich wymagania stale się zmieniają, aby firmy musiały przestrzegać klientów.

Jak firma dowie się, które korzyści dla klientów chcą i potrzebują?

Firmy dowiadują się o potrzebach klientów, identyfikując, kim są ich klienci. Obejmuje to zdefiniowanie docelowych odbiorców i segmentowanie ich na podstawie danych demograficznych i innych atrybutów. Gdy firma znają swoją docelową odbiorców, mają lepszy widok na konkretne potrzeby, które doprowadzają ich do zakupu.