Ile map empatii muszę zrobić?

Zawsze zacznij od mapowania 1: 1 (1 użytkownik/osobowość na mapę empatii). Oznacza to, że jeśli masz wiele postaci, powinna istnieć mapa empatii dla każdego.

1. Jak długo trwa mapa empatii?
2. Ile kluczowych obszarów rozważa mapa empatii?
3. Dlaczego tworzymy mapy empatii?

Jak długo trwa mapa empatii?

Jak działa mapa empatii? Ćwiczenie mapy empatii rozpoczyna się od wprowadzenia jej celu, wyraźnie stwierdzając, że staramy się odkryć określone obszary, na których możemy się skupić. Cały proces zwykle trwa od 30 do 40 minut.

Ile kluczowych obszarów rozważa mapa empatii?

Mapa empatii składa się z czterech ćwiartek. Cztery ćwiartki odzwierciedlają cztery kluczowe cechy, które użytkownik wykazał/posiadał na etapie obserwacji/badań. Cztery ćwiartki odnoszą się do tego, co użytkownik: powiedział, zrobił, pomyślał i czuł. Dość łatwo jest ustalić, co powiedział i zrobił użytkownik.

Dlaczego tworzymy mapy empatii?

Mapa empatii to wspólne zespoły narzędzi, aby uzyskać głębszy wgląd w swoich klientów. Podobnie jak osobowość użytkownika, mapa empatii może reprezentować grupę użytkowników, na przykład segment klientów. Mapa empatii została pierwotnie stworzona przez Dave'a Graya i zyskała dużą popularność w społeczności zwinnej.