Ilu użytkowników należy przetestować

Lider branży UX, Jakob Nielsen, od lat opowiadał się za korzystaniem z pięciu użytkowników, mówiąc: „Testowanie z pięcioma osobami pozwala znaleźć prawie tyle problemów użyteczności. Posiadanie mniejszych grup użytkowników może również zwiększyć efektywność pisania raportów.

1. Z ilu użytkowników musisz przetestować?
2. Dlaczego powinieneś testować z 5 użytkownikami?
3. Jaki jest dobry rozmiar próbki do testowania użytkowników?
4. Ile osób powinno przetestować produkt?

Z ilu użytkowników musisz przetestować?

Podsumowanie: Skomplikowane testy użyteczności są stratą zasobów. Najlepsze wyniki pochodzą z testowania nie więcej niż 5 użytkowników i prowadzenia tyle małych testów, na ile możesz sobie pozwolić.

Dlaczego powinieneś testować z 5 użytkownikami?

W badaniu z 2000 r. Jakob Nielsen i Tom Landauer stwierdzili, że potrzebujesz tylko 5 użytkowników do przetestowania aplikacji w celu zidentyfikowania 75–99% wszystkich problemów z użytecznością. Potrzebujesz tylko od 3 do 5 użytkowników, aby zidentyfikować większość problemów z użytecznością.

Jaki jest dobry rozmiar próbki do testowania użytkowników?

Podsumowując, badania sugerują, że od trzech do dwudziestu uczestników może zapewnić ważne wyniki, a dobra linia bazowa to od pięciu do dziesięciu uczestników. Ogólnie rzecz biorąc, powinno istnieć więcej uczestników bardziej złożonych, bardzo krytycznych projektów; podczas gdy mniej uczestników jest koniecznych podczas testowania bardziej nowatorskich projektów.

Ile osób powinno przetestować produkt?

Zasada 5-użytkownika została ogłoszona przez Nielsen (2000) w jego artykule, dlaczego trzeba tylko przetestować z 5 użytkownikami. Na podstawie badań, które przeprowadzili i Landauer, Nielsen argumentował, że liczba problemów z użytecznością stwierdzonych w teście zmniejsza się po piątym użytkowniku.