Ilu użytkowników do przetestowania UX

Lider branży UX, Jakob Nielsen, od lat opowiadał się za korzystaniem z pięciu użytkowników, mówiąc: „Testowanie z pięcioma osobami pozwala znaleźć prawie tyle problemów użyteczności. Posiadanie mniejszych grup użytkowników może również zwiększyć efektywność pisania raportów.

1. Ilu użytkowników potrzebujesz do testowania UX?
2. Dlaczego powinieneś testować z 5 użytkownikami?
3. Ile testerów potrzebujesz, aby rozwiązać 85 problemów?
4. Ilu użytkowników testowych wystarczy, aby odkryć wszystkie problemy?

Ilu użytkowników potrzebujesz do testowania UX?

Skomplikowane testy użyteczności są stratą zasobów. Najlepsze wyniki pochodzą z testowania nie więcej niż 5 użytkowników i prowadzenia tyle małych testów, na ile możesz sobie pozwolić.

Dlaczego powinieneś testować z 5 użytkownikami?

W badaniu z 2000 r. Jakob Nielsen i Tom Landauer stwierdzili, że potrzebujesz tylko 5 użytkowników do przetestowania aplikacji w celu zidentyfikowania 75-99% wszystkich problemów z użytecznością. Potrzebujesz tylko od 3 do 5 użytkowników, aby zidentyfikować większość problemów z użytecznością.

Ile testerów potrzebujesz, aby rozwiązać 85 problemów?

Najlepsze wyniki pochodzą z testowania nie więcej niż 5 użytkowników i prowadzenia tyle małych testów, na ile możesz sobie pozwolić. Jeśli przetestujesz zero użytkowników, wynik będzie zerowy wgląd.

Ilu użytkowników testowych wystarczy, aby odkryć wszystkie problemy?

Praca Nielsena sugeruje, że 15 użytkowników ujawni wszystkie znane problemy użyteczności w projekcie, ale zaleca bardziej efektywne wydatki na trzy iteracyjne testy z 5 użytkownikami. Perfetti & Landesman (2001) sugeruje, że potrzebnych jest ponad 8 testerów do wykrycia wszystkich problemów z użytecznością.