Itqualityassurance
Co to jest osobowość w mapowaniu podróży?
Osoby szczegółowo opisują, kim są twoi kluczowi klienci i dlaczego czują, jak to robią. Mapy podróży klientów pokazują, co robią Twoi klienci, w tym tam, gdzie robią rzeczy i nie spełniają ich oczekiwań, oraz miejsca, w których organizacja może poprawić, aby lepiej służyć klientom."
