Dlaczego zrozumienie potrzeb użytkowników jest ważne w projektowaniu?
Im lepiej rozumiesz swoich użytkowników, tym większe prawdopodobieństwo zaprojektowania i zbudowania usługi, która działa dla nich dobrze. Kim są nasi użytkownicy? To ludzie, którzy muszą korzystać z usług, nad którymi pracujesz. Podczas projektowania lub iterowania usługi rządowej zacznij od poznania obecnych i przyszłych użytkowników.