Co oznacza KPI w UX?
UX KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to wskaźniki, które są gromadzone i oceniane w celu pomiaru sukcesu działań UX. Wskazują, jak blisko firma zbliżyła się do osiągnięcia swoich celów UX. UX KPI umożliwia zarządzaniu UX zgłaszanie postępów ilościowych w obszarze UX.
Jak zdefiniujesz wskaźniki UX?
Metryki UX to po prostu pomiary tego, w jaki sposób ludzie angażują się w produkty i usługi, które zapewniają firmy. Innymi słowy, jest to efekt emocjonalny i poznawczy stosowania określonego produktu. Może to obejmować elementy takie jak intuicyjny projekt, łatwość użytkowania, rozpoznawanie marki i lojalność wobec Twojej firmy.