Itqualityassurance
- Jak dostarczasz złe wiadomości klientom z pytaniem o rozmowę kwalifikacyjną?
- Jakie są twoje strategie dostarczania złych wiadomości?
- Jak dostarczasz złe wieści podczas pisania próbek?
Jak dostarczasz złe wiadomości klientom z pytaniem o rozmowę kwalifikacyjną?
- Przykładowa odpowiedź. „Uważam, że złe wieści najlepiej dostarczane osobiście i dyskretnie, gdzie jest to odpowiedzialne. Nie lubię szczególnie przekazywać złych wieści (chyba niewielu), więc często staram się rozwiązywać sytuację z wyprzedzeniem.
Jakie są twoje strategie dostarczania złych wiadomości?
Bądź szczery. Kiedy nadejdzie czas na przekazanie wiadomości, staraj się być autentyczny i współczujący, a druga osoba z szacunkiem i godnością. Nie próbuj „lakierować” prawdę; Najlepiej jest być szczerym i szczery w kwestii tego, co się stało, oraz o tym, co zamierzasz zrobić, aby to zrobić.
Jak dostarczasz złe wieści podczas pisania próbek?
Aby dostarczyć złe wieści, masz dwie możliwości: (1) od razu podać złe wieści lub (2) zmiękczyć ją, prowadząc do niego z wyjaśnieniem. Jeśli złe wieści są niewielkie lub jeśli czytelnik się tego spodziewa, śmiało i bądź bezpośredni. Ale w większości przypadków drugie podejście jest lepsze.
