Itqualityassurance
Co to jest arkusz FAQ?
Co to jest strona FAQ? Strona FAQ (często zadawane pytania) jest kluczową częścią bazy wiedzy, ponieważ dotyczy najczęstszych pytań, które klienci mają i jest przydatna dla klientów na wszystkich etapach podróży klienta. FAQ zaczynają się od pytania, a następnie odpowiedz na to zwięźle.
Ile pytań powinien mieć FAQ?
Nie ma tu właściwej ani złej odpowiedzi, ponieważ będzie to znacznie różnić się z natury Twojej firmy i inteligencji twoich klientów. To powiedziawszy, chcesz znaleźć ładny środek. Mniej niż pięć pytań może wskazywać, że nie przeprowadziłeś badań… lub że nie potrzebujesz FAQ na początek.
