Itqualityassurance
6 kroków w celu poprawy postrzegania przez klientów Twojej marki
- Zidentyfikuj odbiorców i zrozum, w jaki sposób postrzegają Twoją markę.
- Opracuj i utrzymuj pozytywne połączenie z klientami.
- Bądź otwarty na informacje zwrotne i staraj się poprawić.
- Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników na swoją korzyść.
- Udostępnij prawdziwe referencje klientów.
Co składa się na postrzeganie marki?
Postrzeganie marki jest sumą uczuć, doświadczeń konsumenta i przemyśleń na temat produktu lub usługi. To, co ludzie wierzą, że reprezentuje marka, a nie to, co mówi marka.
Jak można poprawić postrzeganie klientów?
Tak więc, aby wprowadzić te ulepszenia dla percepcji klienta: po pierwsze, zastanów się, jak sprzedasz swoją firmę. Następnie zastanów się, jak zastanowić się i reagujesz na recenzje klientów - zarówno dobre, jak i złe. Na koniec zastanów się, jak skuteczna jest Twoja obsługa klienta online.
