Jakie działania są wykonywane podczas projektowania skoncentrowanego na użytkowniku?
Zbieranie wymagań: zrozumienie i określenie kontekstu użytkowania. Specyfikacja wymagań: Określenie wymagań użytkownika i organizacyjnego. Projekt: Projektowanie i prototypy. Ocena: przeprowadzanie oceny witryny opartej na użytkownikach.