Zadaje „zrównoważone” wiodące pytania we właściwy sposób podczas wywiadów użytkowników?

1. Czy należy zadawać wiodące pytania w wywiadzie?
2. Dlaczego zadaje wiodące pytania problematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
3. Jak nie zadawać wiodących pytań w badaniach UX?

Czy należy zadawać wiodące pytania w wywiadzie?

Wiodące pytanie jest takie, które sugeruje lub ma tendencję do sugerowania własnej odpowiedzi. Często zakłada fakt, że nie został jeszcze ustanowiony. Czasami wymaga odpowiedzi „tak” lub „nie”. Nie należy używać wiodących pytań podczas przeprowadzania wywiadów z dziećmi.

Dlaczego zadaje wiodące pytania problematyczne podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

Wiodące pytania powodują stronnicze lub fałszywe odpowiedzi, ponieważ respondenci są podatni na naśladowanie słów ankietera. Jak mówimy, że te pytania mogą wpływać na odpowiedź użytkownika, a także mogą dać im dodatkowe wskazówki dotyczące interfejsu.

Jak nie zadawać wiodących pytań w badaniach UX?

„Jak mogę uniknąć zadawania wiodącego pytania? Aby uniknąć zadawania wiodących pytań, nie używaj słów związanych z uczuciami i/lub sentymentami w swoich pytaniach. Uważaj na kolejność swoich pytań i stwórz otwarte środowisko, zachęcając swoich uczestników badań UX do dzielenia się swoimi przemyśleniami.