Jaka jest wada czatu na żywo?
Ponieważ jednak agenci obsługują wiele czatów jednocześnie, klienci mogą doświadczyć opóźnionych odpowiedzi. Skomplikowane problemy. Agenci czatu na żywo mogą walczyć o rozwiązanie złożonych problemów z klientami. Agenci serwisowi mogą zazwyczaj skuteczniej obsługiwać skomplikowane problemy przez telefon niż na czacie na żywo.