Statystyki czatu na żywo

51% klientów kupuje ponownie od firmy, jeśli oferują wsparcie na żywo. Posiadanie usługi czatu na żywo zwiększa współczynnik konwersji firmy o 3.87%. 42.38% klientów zgłasza kupowanie czegoś ze względu na doskonałą sesję czatu na żywo. Proaktywny czat prowadzi do 105% ROI.

1. Jak skuteczne są czaty na żywo?
2. Czy czat na żywo zwiększa sprzedaż?
3. Dlaczego preferowany jest czat na żywo?

Jak skuteczne są czaty na żywo?

Czat na żywo pomaga w pozyskiwaniu klientów i wdrażaniu

Według Forrester, konsumenci korzystający z czatu to 2.8 razy bardziej prawdopodobne, że przekonwertują się niż ci, którzy tego nie robią.

Czy czat na żywo zwiększa sprzedaż?

To samo badanie odkryło, że czat na żywo prowadzi do 48% wzrostu przychodów na godzinę czatu i 40% wzrostu wskaźnika konwersji. Oczywiste jest, że czat na żywo zapewnia firmom oszałamiające wyniki.

Dlaczego preferowany jest czat na żywo?

Dzięki czatu na żywo otrzymasz odpowiedź niemal natychmiast. Nie ma niepotrzebnego opóźnienia. Po zaangażowaniu się w rozmowy na żywo, zwykle nie opuszczasz witryny, dopóki nie zostaną udzielone na pytania. Otrzymujesz odpowiedzi w ciągu kilku sekund, a twój problem jest rozwiązany w jednej rozmowie.