Itqualityassurance
Jak można poprawić podróż użytkownika?
Jak mogę poprawić podróż moich klientów? Istnieje wiele nowoczesnych sposobów na poprawę podróży klienta, korzystanie z mediów społecznościowych, podejście do omnichannel, bezpłatne usługi, pozostanie o krok przed konkurencją, uzyskiwanie ambasadorów marki, spersonalizowane usługi są jednym z wielu opcji dostępnych dla nowoczesnych firm.
Jakie są 4 etapy mapowania podróży?
W podróży klienta są co najmniej cztery etapy: zapytanie, porównanie, zakup i instalacja. Te etapy mogą mieć różne nazwy; Na przykład zapytanie jest czasami nazywane świadomością. Często istnieje piąty etap zwany lojalnością lub rzecznictwem.
