Twórz z klientami, aby wiedzieli, że słuchasz

1. Jak sprawić, by klienci się czuli?
2. Dlaczego ważne jest uważne słuchanie klientów?

Jak sprawić, by klienci się czuli?

Jednym z najlepszych sposobów, aby klienci poczuli się słyszani, zrozumiani i doceniani, jest poproszenie ich o opinie. Kiedy poprosisz klientów o opinie, poinformujesz ich, że ich opinia ma dla ciebie znaczenie i że chcesz wziąć pod uwagę ich wkład.

Dlaczego ważne jest uważne słuchanie klientów?

Kiedy słuchasz opinii klientów, zasadniczo zapewniasz okno do zarządzania obsługą klienta, satysfakcji klientów, lojalności klientów, poprawy produktów i usług, zmniejszania stawek odchylenia i wielu innych.