Itqualityassurance
Jak mierzone są wskaźniki UX?
Aby to zmierzyć, możesz chcieć uchwycić te wskaźniki postaw: lojalność (przy użyciu takich wyników, jak SUS lub NP - więcej o tych dalszych) Użyteczności (lub łatwości użytkowania) wiarygodności (biorąc pod uwagę takie rzeczy, jak zaufanie, wartość i rozważanie)
Dlaczego KPI powinny być mierzone dla doświadczenia użytkownika UX?
UX KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to wskaźniki, które są gromadzone i oceniane w celu pomiaru sukcesu działań UX. Wskazują, jak blisko firma zbliżyła się do osiągnięcia swoich celów UX. UX KPI umożliwia zarządzaniu UX zgłaszanie postępów ilościowych w obszarze UX.
