Jest lepiej chatbot lub czat na żywo?
Na żywo czat oferuje komunikację między ludźmi i dodaje empatii do wspierania rozmów, podczas gdy chatboty podnoszą wsparcie, oferując natychmiastowe odpowiedzi i automatyzację odpowiedzi na zapytania dotyczące wsparcia. Czat na żywo i chatboty współpracują, aby zapewnić klientowi wysokiej jakości obsługę klienta.